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客戶關系經理

工作地點: 山東省濰坊市濰城區 職位月薪: 10K-15K [參考工資]
招聘人數: 1人 最低學歷: 本科
年齡要求: 25-40歲 工作經驗: 3~5年
招聘方式: 全職  

崗位職責:
1.負責統籌客戶關系管理工作,落實總部頒布的客戶關系管理相關制度、工作流程及工作標準。
2.負責健全客戶關系管理架構,制定團隊培訓管理機制與考核機制,培養團隊人員成長。
3.負責編制客戶關系年度計劃和相關費用預算,包括但不限于早期介入費、內部查驗費、空置費、售后維修費(含客戶賠償)、客戶活動費等,并對相關費用支付進行審核。
4.負責客戶滿意度調查結果分析、提升計劃制定及實施等相關具體工作。
5.負責在規劃設計和施工管理階段,從客戶角度提出合理化建議,并參與重大設計變更評審。
6.負責在銷售階段風險防控工作,包括審核銷售簽約資料、銷售說辭、宣傳材料等銷售資料,編制陽光宣言,檢查銷售中心及樣板房等事宜。
7.負責統籌組織交付工作,包括制定交付方案,內部驗收、交付各項工作準備及現場交付等工作,確保交付率。
8.負責統籌組織質保維修工作,完善質保管理機制,包括工程質量缺陷保修協議、第三方維修管理及質保金管理機制等,提升質保維修效率。
9.負責統籌客戶投訴管理工作,健全客戶投訴渠道及處理過程監控、督辦機制, 負責重大投訴事件的統籌組織解決。
10.負責交付后客戶維系工作,制定客戶活動方案,提升客戶體驗。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,專業不限;
2、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識;
3、從事地產行業客戶關系管理工作至少3年以上,有完整的地產企業客戶關系管理經歷,熟悉房地產客戶工作運作;
4、熟悉開發運營管理、房地產法律知識、物業管理知識,掌握一定的地產售后保修專業知識,具備至少一個項目完整交付經驗;
5、較強的服務意識和良好的溝通、協調能力,有團隊合作精神,能承擔較強的工作壓力;
6、具備較多的重大或群體的客戶投訴成功處理經驗;具有很強的管理能力及應對突發事件的良好應變處理能力。
晉升機制:
周邊查詢:
  • 酒店
  • 餐飲
  • 超市/購物
  • 銀行
  • 醫院
  • 學校
  • 公交
線路查詢 起點 終點

公司其他職位

房產銷售人員 [濰坊市濰城區 ] 2018-11-07
月薪 3K -4K |全職 |招聘不限 |年齡20-30歲 |經驗不限

水電安裝工程師 [濰坊市濰城區 ] 2018-11-07
月薪 10K -15K |全職 |招聘1人 |年齡26-36歲 |經驗3~5年

地產銷售經理 [濰坊市濰城區 ] 2018-11-07
月薪 8K -10K |全職 |招聘1人 |年齡不限 |經驗3~5年

園林工程師 [濰坊市濰城區 ] 2018-11-07
月薪 6K -8K |全職 |招聘1人 |年齡不限 |經驗3~5年

置業顧問 [濰坊市濰城區 ] 2018-11-07
月薪 3K -4K |全職 |招聘不限 |年齡20-30歲 |經驗不限
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企業形象圖

濰坊恒潤置業有限公司

關注

行業:房地產開發

性質:私營企業

規模:101~200人

詳細地址:山東省濰坊市濰城區浮煙山放飛場內 查看地圖

風險提示

最近登錄時間:2018/12/13 10:27

最近登錄IP:27.192.253.*[山東省濰坊市]

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