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客服主管(泰山區) 給HR留言

工作地點: 山東省泰安市泰山區 職位月薪: 2K-3K(可面議) [參考工資]
招聘人數: 1人 最低學歷: 大專
年齡要求: 25-40歲 工作經驗: 3~5年
招聘方式: 全職 刷新日期: 2018-10-18
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崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
崗位要求:
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年以上客服部門工作經驗,2個小區以上管理經驗。
晉升機制:
聯系人:劉厚勇 職務:職員 所在部門:綜合部
聯系電話:
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泰安市好生活物業管理有限公司

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行業:物業管理/商業中心

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    山東凱瑞物業服務有限公司成立于2008年,注冊資金1000萬元,擁有國家一級物業管理資質,現有員工2000余人,公司具有豐富的管理經驗和服務理念。下設北京分公司、濟南分公司、泰安分公司、臨沂分公司、天津分公司、淄博分公司。泰安分公司成立于2013年,秉承總公司的企業精神和管理理念,結合泰安實際,對泰安服務項目進行管理。

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