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客服主管(泰山区)

工作地点: 山东省泰安市泰山区 职位月薪: 2K-3K(可面议) [参考工资]
招聘人数: 1人 最低学历: 大专
年龄要求: 25-40岁 工作经验: 3~5年
招聘方式: 全职  

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上?#20302;?#30340;功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服?#23458;?#35785;和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
岗位要求:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,2个小区以上管理经验。
晋升机制:
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泰安市好生活物业管理有限公司

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行业:物业管理/商业?#34892;?

性质:股份制公司

规模:1000人以上

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    山东凯瑞物业服务有限公司成立于2008年,注册资金1000万元,拥有国家一级物业管理资质,现有员工2000余人,公司具有丰富的管理经验和服务理念。下设北京分公司、济南分公司、泰安分公司、临沂分公司、天津分公司、淄博分公司。泰安分公司成立于2013年,秉承总公司的企业精神和管理理念,结合泰安实际,对泰安服务项目进行管理。

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